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Domande frequenti
Merchant
TruckEat è adatto a qualsiasi tipo di food truck?
Sì. TruckEat è progettato per adattarsi a tutti i format di street food: camion, ape car, van, trailer e cucine mobili di ogni tipo.
Devo avere esperienza digitale per usare la piattaforma?
No. Tutte le funzioni sono state create per essere semplici, intuitive e utilizzabili anche da chi non ha dimestichezza con app o software.
Come funziona la gestione degli ordini?
Ricevi gli ordini in tempo reale sulla dashboard Merchant: puoi accettarli, rifiutarli, segnarli come pronti e monitorare lo stato della consegna o del ritiro.
Posso modificare menu, ingredienti e disponibilità dei piatti?
Assolutamente sì. Puoi aggiornare i piatti, cambiarne il prezzo, segnare allergeni o disattivarli quando esauriti tramite un pannello rapido.
TruckEat ha un costo mensile?
Offriamo un piano freemium gratuito e un piano premium con funzionalità avanzate come statistiche, promozioni, gadget e strumenti di visibilità aggiuntiva.
I clienti possono vedere dove mi trovo in tempo reale?
Sì. Con TruckEat i clienti visualizzano la tua posizione aggiornata live, così possono trovarti facilmente o ordinare da dove si trovano.
Posso usare TruckEat anche se cambio spesso posizione?
Certo. La piattaforma è pensata proprio per attività itineranti: aggiorni la tua posizione in un click e sei immediatamente visibile nella zona.
Domande frequenti
Client
Devo pagare per usare TruckEat?
No. La piattaforma per gli utenti è completamente gratuita.
Come faccio a trovare i food truck nella mia zona?
Tramite la mappa: vedi i food truck attivi in tempo reale con posizione, distanza, orari e menu.
Posso ordinare anche la consegna a domicilio?
Sì, se il food truck dispone del delivery. In alternativa puoi fare un ordine con ritiro e saltare la fila.
È possibile vedere recensioni e valutazioni?
Sì. Puoi consultare recensioni di altri utenti sia sul food truck che sui rider.
Come funziona il tracking dell’ordine?
Vedi lo stato in tempo reale: preparazione → pronto → in consegna. Se richiedi il delivery puoi seguire anche il rider tramite GPS quando verrà processata la tua consegna.
Posso salvare i miei food truck preferiti?
Sì. Puoi aggiungerli ai preferiti e ricevere notifiche quando sono attivi nella tua zona.
Devo creare un account per ordinare?
Sì, ma la registrazione è veloce e ti permette di salvare preferenze, metodi di pagamento e storico degli ordini.
Domande frequenti
Rider
Come funziona il sistema di assegnazione degli ordini?
Ricevi una notifica quando c’è un ordine vicino a te.
Il primo rider che accetta lo ottiene.
È richiesta esperienza pregressa come rider?
Sarebbe preferibile avere familiarità con la consegna a domicilio o con la guida in città. E' sempre un vantaggio.
Posso vedere i miei guadagni in app?
Certo. È presente una dashboard dedicata dove potrai controllare ricompense, pagamenti e storico consegne.
Serve un mezzo specifico?
Puoi consegnare in bici, scooter o auto: scegli ciò che preferisci, in base alle distanze e alla città.
Ci sono orari obbligatori o turni fissi?
No. TruckEat ti offre completa flessibilità: decidi tu quando attivarti e quando fermarti.
Esiste un sistema di bonus o premi?
Sì. Abbiamo introdotto una gamification con badge, livelli e premi basati sulle performance.
I clienti possono valutare il rider?
Sì. Le recensioni aiutano a valorizzare il tuo lavoro e aumentano la possibilità di ricevere più ordini.
